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Le 1er Salon
algérien pour la relation client a ouvert
ses portes, mardi 11 novembre, au siège du
groupe Algérie Télécom (AT) à Alger.
Ce Salon de trois jours a été organisé par
AT et l'association algérienne pour la
Relation client (AARC).
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La
cérémonie d'ouverture s'est déroulée
en présence du ministre de la Poste
et des Technologies de l'information
et de la communication, M. Hamid
Bessalah, du PDG du groupe Algérie
Télécom, M. Moussa Benhamadi, et de
la présidente de l'AARC, Mme Médina
Boulahchiche. |
Cet évènement
"s'inscrit dans la dynamique des nouvelles
solutions innovatrices, et de la mise en
commun des moyens, de l'expertise et du
savoir-faire d'AT et de l'AARC, visant à
créer une base performante et pérenne pour
l'avènement d'une véritable chaîne de
centres d'appels (Call centers) à travers le
territoire national".
Indiquant que
le groupe qu'il dirige ambitionne la
création à partir de 2009 de 48 centres
d'appel sur l'ensemble du territoire
national et rappelant qu'AT possède déjà des
centres d'appel à Alger, Oran et
Constantine, M. Benhamadi a souligné que
cette démarche vise à "gagner en notoriété,
améliorer l'image de marque de l'entreprise
et préserver la confiance de ses clients".
M. Benhamadi
a par ailleurs, évoqué le projet national de
promotion des centres d'appels en Algérie
qui vise, a-t-il dit, à "mettre à la
disposition des administrations, des
collectivités locales et du secteur
économique public et privé des moyens
modernes et efficaces de communication avec
leurs administrés, usagers et clients de
manière à contribuer à l'amélioration du
services public et citoyen".
Le Salon
algérien pour la relation client, a regroupé
26 exposants nationaux et étrangers. |
